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CRM系统也就是人们常说客户关系管理系统，这款系统的核心功能在与帮助企业提高管理效率，降低管理成本，但是具体从哪些方面来帮助企业呢？相信很多人都不是特别清楚，往往仅仅停留在对其作用的简单了解上，下面Teamface企典便以如何避免客户流失角度为大家讲解下CRM系统的功能。
1、完整客户资料，不流失
好的CRM可以帮助企业将所有客户资源纳入一个系统统一管理，客户的名称、来源、行业、地区、喜好、座机、电话、邮箱、QQ、微信等全部都完整存储在客户池中，形成客户资源数据库，将其牢牢掌控在系统之中，不流失。在Teamface企典CRM系统中，通过客户批量导入，还能将所有历史客户整合到系统存储，不仅能大大提高客户管理效率，更实现新老客户资源的集成化管理，不管多少年以前的客户，在系统中都能快速检索、查询，解决客户资源流失问题。
2、实时记录洽谈进展，不遗失
CRM让客户联系人的管理变得更有价值和意义。一方面可以建立客户关怀措施，通过生日提醒和短信发送，及时送去贴心的祝福，让每位客户享受被关怀的感觉，大大提升后期跟进、关怀、宣传、促销的精准度；另一方面，销售人员每次跟进客户，沟通之后，都及时录入沟通时间、方式、内容、结果等，养成良好的记录习惯，让这些信息在系统中得以保留，减少因销售人员离职，所导致的客户流失情况发生。
CRM系统功能众多，它能为企业带来的帮助远不止以上几点，这主要看CRM厂商对客户关系管理的理解和创新程度，也就是我们常说的管理软件背后蕴含的管理思想和信息技术。
