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从广义上看：OA软件是企业除了生产控制之外的信息处理与管理的集合；再形象一点形容，如果一家企业的组织架构是骨架，员工是肌肉，管理者是大脑，那OA就是传递头脑意志的神经网络；因此面对不同层次的用户，OA软件就有着不同的价值体现：
1）对高层领导
OA软件是决策支持系统；OA软件以企业内/外部信息为基础，通过各种统计模式，为领导提供决策参考。
2）对中层管理者
OA软件是信息管理系统；OA软件利用业务各环节提供的数据，提炼出所需的管理信息，以把握业务进度，降低管理成本，提高管理效率。
3）对普通员工
OA软件是事务/业务处理系统；OA软件为办公室人员提供便捷明确的办公手段，提高员工工作效率。
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